人の手で送られてくる営業メール（「突然のご連絡失礼いたします」で始まるような売り込み）は、reCAPTCHA やハニーポットでは止められません。営業メッセージの判定を有効にすると、届いた問い合わせを AI が「営業」「問い合わせ」「その他」に分類し、通知に印を付けたり、通知を止めたりできます。
全プランで利用できます（「通知しない」だけ Lite プラン以上）。
設定方法
- フォームの「セキュリティ」を開きます
- 「営業メッセージの判定」で、使いたいモードを選びます
- 必要なら「用途メモ」に、会社・サービスの説明と、このフォームで受ける内容を書きます（判定の精度が上がります）
- 「保存」を押します。有効にした後に受信した問い合わせから判定します
モード
| モード | 動き |
|---|---|
| 印を付けて通知 | 管理者宛メールの本文の先頭・Slack の通知・問い合わせの詳細に「営業の可能性 NN%」を表示します。営業の可能性が 50%以上のものは、問い合わせ一覧に「営業 NN%」の印が付きます。件名は変えません |
| 件名にも印を付けて通知 | それに加えて、営業の可能性が高い（50%以上）管理者宛メールの件名の先頭に【営業の可能性】を付けます。メールソフトの振り分けルールで、別のフォルダに移すといった使い方ができます |
| 通知しない（Lite 以上） | それに加えて、営業の可能性が特に高い（90%以上）問い合わせは、管理者宛メール・Slack・Webhook・Google スプレッドシートに通知しません。問い合わせは管理画面と対応状況ボードに残り、一覧に「営業・通知停止」と表示されます。Slack アプリの毎朝の滞留通知にも、誰かが対応状況を動かすまでは出ません。訪問者への自動返信は送ります |
訪問者への自動返信には、どのモードでも印は付きません。
判定されない問い合わせ
次の問い合わせは判定せず、印を付けずに通常どおり扱います。
- reCAPTCHA のスパム判定の閾値を下回ったもの、ハニーポット・ブロック対象に当たったもの
- 20 文字以上の項目が無いもの（氏名とメールアドレスだけ、など）
- パススルーモードのフォームに届いたもの
- Free プランの上限（100 件）を超えて受信したもの
- 1 チームで 1 日に判定した件数が 500 件に達した後の問い合わせ
- 通信エラーなどで判定できなかったもの
誤って「通知しない」になったとき
問い合わせの詳細を開き、「メールを再送」で「管理者へ」だけを選んで送ってください（訪問者への自動返信は送信済みなので、「訪問者へ」を選ぶと 2 通目が届きます）。Slack・Webhook・スプレッドシートへ送り直す機能はありません。誤判定が気になる場合は、まず「件名にも印を付けて通知」でしばらく様子を見てから切り替えてください。
送信するデータと取り扱い
判定のために、次の内容を Anthropic, PBC（米国）が提供する AI（Claude）に送信します。
- 問い合わせの 20 文字以上の項目（本文・住所など）。メールアドレスと電話番号は伏せ字にし、URL はドメインだけを送ります
- 送信者のメールアドレスのドメイン（例: example.co.jp）
- フォーム名と用途メモ
添付ファイルと 20 文字未満の項目（氏名など）は送りません。送信した内容は Anthropic のモデルの学習には使われず、原則 30 日以内に削除されます（利用ポリシー違反の調査などの例外があります）。詳しくは Anthropic のデータ保持のポリシーをご確認ください。
フォームを設置しているサイトのプライバシーポリシー
問い合わせ内容を外部の AI サービスへ送信することになるため、フォームを設置しているサイトのプライバシーポリシーに、その旨の記載が必要になる場合があります。記載の例です（内容は貴社の状況に合わせて調整してください）。
当社は、お問い合わせフォームから送信された内容を、営業目的の連絡を判別するため、外部の AI サービス（Anthropic, PBC／米国）に送信することがあります。送信にあたっては、メールアドレス・電話番号を伏せ字にしています。米国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトをご確認ください。